よくある質問（修理）

データは消えませんか？

基本的にデータが消えることはございません。ただし、電子機器の性質上、万が一の可能性を否定することはできませんので、予めバックアップを取っていただくことを推奨しております。

個人情報が心配です。

お客様の端末内の個人情報に触れることは一切ございません。Suumaでは、情報セキュリティ保護に高い意識をもって作業をしております。ご安心ください。

修理対応可能な機種を教えてください。

現在はiPhone修理のみに対応しております。Android、タブレット端末、その他Apple製品の修理にも順次対応していく予定です。修理対応機種が増え次第、SuumaのSNSやホームページにて、お知らせいたします。

修理の見積依頼はできますか？

無料でお見積り可能です。お電話または問い合わせフォームよりご依頼くださいませ。

お見積り後のキャンセルは可能ですか？

可能です。お気軽にお見積もりサービスをご利用くださいませ。

予約なしの持ち込みでも修理可能ですか？

可能です。飛び込み来店も歓迎しております。お気軽にご来店ください。

駐車場ありますか？

駐車場は10台分ご用意しております。

出張修理サービスは対応していますか？

対応しておりません。

料金表に掲載がない端末の修理は可能ですか？

可能な場合もございます。お気軽にお問い合わせください。

修理中はお店で待つ必要がありますか？

外出していただいて問題ございません。修理完了後、お客様にご連絡いたします。

修理に使用する部品は、メーカー純正部品ですか？

いいえ、メーカー以外の第三者修理店が純正部品を使用することはできません。よって互換品となります。厳選された高品質な部品を採用しておりますので、ご安心くださいませ。

ガラスコーティングを依頼できますか？

はい、可能です。修理時にお申し付けしていただくか、ご希望の製品をお持ち込みくださいませ。

お時間は15分程度となります。

代替機はありますか？

基本的にはご用意しておりません。今後のお客様のニーズに合わせてサービス提供を行うか判断いたします。

交換したバッテリーの設計寿命を教えてください。

スマートフォンのバッテリーに使用されているリチウムイオン電池の設計寿命は2年間となります。お客様の使用頻度やご利用状況や環境によって変化するため、目安程度にお考え下さい。

修理後の保証はありますか？

Suumaでは、業界最長の3か月の無料保証を適用いたします。

交換した部品は返却してもらえますか？

適切に処分するために、基本的に返却しておりません。

修理後にメーカーやキャリアの保証は受けられますか？

基本的には受けられません。

修理後にメーカー修理を受けることは可能ですか？

可能なケースもあるようです。詳しくは、メーカーへご確認お願いいたします。

修理にかかる時間はどのくらいですか？

機種や修理内容により異なりますが、最短10分～の修理に対応しております。

領収書の発行は可能ですか？

可能です。適格請求書発行事業者番号の記載があるものもご用意可能です。

郵送修理は可能ですか？

可能です。配送修理のお申込みページよりご依頼ください。