保証規定

保証期間

中古品：配送の場合は、商品お届け日（お届け日を含む）から3か月間。店頭購入の場合は商品購入日から3か月間
未使用品：配送の場合は、商品お届け日（お届け日を含む）から1年間。店頭購入の場合は商品購入日から1年間
※メーカー保証が有効な場合、メーカー保証をご利用ください。

フリマサイト品：商品お届け日（お届け日を含む）から14日間

保証条件

保証期間内に、再現可能な初期不良・動作不良が発生する旨を報告された場合
※弊社が保証対象外とする商品（Dランク、Eランク他）、訳あり品は保証対象外
※保証書を紛失された場合は、保証不可

保証できない場合

再現ができない動作不良を理由とした機能不全（一時的に偶発的に発生した不具合）

お客様都合による返品、交換（イメージと違う、不要になった、操作性や性能など）

おサイフケータイのアプリ未削除を理由とする場合

キャリアごとのプランや契約内容を理由とする場合

保証書、商品を紛失された場合（販売した商品すべて揃っている必要があります。）

保証期間が終了している又は無保証品の場合

メーカーが正常と認める現象（液晶のドット抜け、色むら、焼き付きなど経年劣化による自然現象）

純正バッテリー：バッテリーの劣化を理由とした不具合（消耗部品となります。電池の減りが早い、正常範囲内での発熱は不可）
弊社バッテリー：3か月の保証対象となります。

お客様の故意、過失、不適切な使用、物理的要因による故障（衝撃、水濡れ、ソフトウェア不正改造、SIMピンが内部で折れた、ボタンが陥没したなど）

お客様で修理、分解、改造された場合

製品の性能を超える使用方法による機能不全

訳あり品、又は訳あり箇所を原因とする問題

通信事業者の電波状況による通信の不具合

各社が提供するOSアップデートやバージョン更新、アプリのインストールによるバグや不具合

ソフトウェアやアプリの対応状況に関する内容

無断で返品もしくは返品・返金・交換を承諾された日から7日以内に返送・返品していただけない場合

商品不良によって生じた間接的な損害（データが取り出せない、保護フィルムやケースを買ってしまった、アプリの使用料、弊社の同意なく修理店で修理を行った費用など）

保証方法

弊社で修理もしくは同等品での交換となります。修理不可や同等品がない場合は、ご返金での対応となります。

商品は着払いでご返送ください。※保証条件に基づく正当な返品事由が確認できない場合は、送料お客様負担でお返しとなります。

保証限度額は、商品の販売金額以内となります。（交通費、内部データに対する保証は行いません。）

ネットワーク制限保証

あんしんの永久保証となります。

同等品に交換、もしくは全額返金とさせていただきます。製品に万全を期しておりますが、利用制限となった場合は弊社にお問い合わせください。※同等品が用意できる場合は同等品での交換となります。

保証申し込み

下記の問い合わせフォームからお申し込みください。