修理の注意及び確認事項（全共通）
修理作業や動作確認等で必要な場合を除き、端末のデータ領域に触れることはございませんので基本的にデータが損失することはございませんが、修理や修理事故によりデータが消去する場合があっても、弊社では一切の責任を負いません。
スマートフォン本体の状態(衝撃による損傷や水没・経年劣化・故障状態・電子基板の状態)により、修理時・修理完了後に一部の機能の損失・動作不良・起動不可に至る場合がございます。
修理工程上、回避不可能な故障に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。
修理不可、または直すことができなかった場合であっても、作業着手後は、基本作業料2,980円（税込）がかかります。
ごく稀に、修理の過程で一部機能（指紋認証や顔認証など）の損失、動作不良、起動不能等の問題が生じる可能性がございます。これらの問題について、弊社の故意または過失による故障、破損、状態の悪化等と判断できない場合には、弊社は、代替機の提供や返金等の金銭的な補償を、一切行いません。
修理中の故障、破損、状態の悪化等について、弊社の故意または過失によると判断された場合には、以下の通り対応いたします。
①故障箇所が、弊社の部品交換または基板修理にて修理可能な箇所の場合は、部品交換または基板修理を行います。
②故障箇所が、部品交換または基板修理にて修理できないと弊社が判断した場合は、中古品同等端末の弁償にて対応いたします。
なお、いかなる場合も、上記①または②を超える補償は行わず、特別な事情から生じた損害、逸失利益、その他修理品の故障等による損害等については、弊社は一切の責任を負わないものとします。
また、この場合であっても、ご依頼箇所の修理が正常に完了している場合、またはご依頼箇所が正常に動作している端末の弁償等を行った場合には、ご依頼箇所の修理料金を頂戴いたします。
作業工程で工具を使用しますので、微細な傷が入る恐れがございます。
修理の際、弊社で防水防塵処理を行いますが、商品の性質上から工場出荷時の性能を維持できません。
電子マネー等の残高を含むデータ領域には一切触れません。修理品にデータ変化、残高減少、消失が生じても、弊社は一切の責任を負いません。
修理時の部品は社外品を使用します。高品質なパーツを使用しておりますが、純正品と性能に差が出る場合がございます。
2018年以降に発売された機種は、部品交換後に製品の仕様上から「純正部品が使用されていない」と表示されることがございます。 対象機種のバッテリー交換後はバッテリー最大容量の数値が（ー）判定と表示されます。これは、本体基板と部品のペアリングによるもので、使用上の問題はございません。
画面交換後、色味や明るさ、タッチの利き具合、ボタンの押し具合、ロゴ等が変わることがございます。
落下・衝撃によりフレームに歪みがある修理品は、画面や背面のパネルが浮きやすいため、衝撃に弱くなります。修理後の取り扱いには、十分に注意してください。
修理着手後、受付時には分からなかった破損や不具合の症状や原因が見つかった場合、または、受付時に確認できた破損や不具合以外の箇所の修理が必要となった場合は、修理続行の可否をお客様にご相談いたします。
修理品から取り外した全ての部品、修理のために弊社が購入した端末、および取り外した画面に貼られた保護フィルムの所有権は弊社に帰属するものとし、ご返却できません。
お客様からのご依頼で修理に必要な端末、および部品を弊社が用意する場合、お客様都合によるキャンセルでの返金は行いません。
修理品に付属するSIMカード（およびそれに準ずるカード）、SD カード、ケース、充電ケーブル等については、お客様での保管をお願いいたします。なお、これらをお預かりした場合の破損・汚損・紛失については、弊社は一切の責任を負いません。ただし、弊社これらを預かることを申し出た場合を除きます。
修理技術の向上、および弊社ホームページ、各種広告媒体やSNS 等への掲載を目的に、修理品の写真を撮影することがございます。
端末の保管期限は修理完了、または修理不可のご案内から2週間です。2週間を超えた段階でお客様よりお取引のない場合は、弊社にて修理品のデータを消去した上で処分させていただきます。弊社ではその責任を一切負いません。
画面割れ、画面に傷のある状態でお持ちいただいた場合、作業時に割れたり、割れが広がる恐れがございます。
水濡れ品を修理する場合は、修理最中を含め様々な不具合が起こる可能性がございます。万が一、不具合が発生し使用が不可能な状態になった場合でも、弊社は一切の責任を負いません。
本体の接着剤の劣化により、修理時に画面が故障する可能性がございます。
保証について
郵送返送をご希望の場合で、受け取り後に修理品に破損や不具合があった場合は、受け取りから3日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
期限内に連絡がない場合に破損の原因が運送会社であっても保証、対応が受けられない可能性がございます。
お客様による修理品のパスコードロック・パスワードロック・スワイプロック等の解除、または、それらの預かり証へのご記入がない場合やご記入いただいた内容が不一致だった場合、弊社で動作確認ができないため、修理後の保証は一切できません。
弊社で交換した部品の箇所で、かつ、当該部品の「初期不良」の症状に限り、修理後の保証の対象となります。
修理後の製品保証は、保証期間は修理日を含め3か月とし、保証を受けられる回数は1回までとなります。 ＊お客様の過失による不具合、水没品、他一部修理箇所については保証対象外となります。
以下の症状・修理品・場合・費用・損害は、すべて保証対象外となります。
- 水没した修理品、電源が入らない修理品、または、弊社でパスコードロック等の解除ができない修理品
- 弊社での修理箇所以外の破損・故障・不具合等や、弊社での修理後に、お客様ご自身や他店で修理品を分解した場合
- 保証を適用しようとする修理品に、修理終了時には存在しなかった傷・へこみ・割れ・その他の損傷がある場合
- 本体フレーム分の歪みに起因して、フレーム部分からフロントパネルまたは背面パネルが剥がれる（浮く）症状と弊社が判断した場合
- 保証を受けるために来店する際の交通費・駐車場代等の直接経費や、初期不良の症状によって間接的・派生的に発生した私用上・業務上の損害・逸失利益等
- 弊社が保証対象と認めない交換部品、修理内容の場合
水没品について
受付時、修理中、または点検時に水没・水濡れしていることが判明した場合や電源が入らない場合は、データ復旧が主目的となり、修理品の継続的な使用を推奨しません。そのため、修理品の受け取り後は、速やかにデータのバックアップを取ってください。
修理品を元通り使えるように修復することを主目的としないため、データが取り出せる状態まで復旧した場合に、復旧修理料金が発生します。また、データが取り出せる状態まで復旧しなかった場合であっても基本作業料が発生します。
修理直後には起動している修理品であっても、お客様への引き渡し直後または一定時間経過後に症状が悪化する（最悪は起動不能となる）可能性があり、また修理箇所以外に不具合が発生するケースがあります。これは、修理に起因するものではなく、水没などによる基板の劣化または腐食によるものであるため、水没ならびに電源が入らない修理品は、修理後の保証の対象外となります。
